O Software é composto pelos seguintes módulos:
Módulo de Responsabilidades
Módulo de Controle de Documentos
Módulo de Controle de Documentação Genérica
Módulo de Manutenção
Módulo de Controle de Produto Não Conforme
Módulos de Ação Corretiva e Preventiva
Módulo de Auditoria Interna
Módulo de Treinamento
Módulo de Plano de Negócios
Módulo de Controle de Registro da Qualidade
Módulo de Pesquisas
Módulo de Projetos de Melhoria
Módulo de Desenvolvimento de Projetos
Módulo de Pesquisa de Clientes Internos
Módulo de Planejamento de Recursos
Módulo de Jogos da ISO
Cadastros
Módulo de Responsabilidades
Permite o controle de todas as pendências geradas no Sistema de Qualidade, tais como: Avaliações de Eficácia de Ações Corretivas e Preventivas, Pesquisa de Clientes Externos e Internos, Avaliação de Produto Não Conforme, Manutenção de Equipamentos etc.
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Módulo de Controle de Documentos
Esse Módulo permite o controle de toda a Documentação do Sistema da Qualidade, gerando o Protocolo de Entrega dos Documentos e a Lista de Documentos Controlados. As Propostas de Alterações dos Documentos são feitas eletronicamente, agilizando a suas alterações, permitindo que os mesmos sejam aprovados também eletronicamente. Esse módulo gera e controla as Pendências relativas à aprovação das propostas de alteração e distribuição de Documentos.
O módulo permite a utilização de Procedimentos On Line, feitos em HTML e Word, evitando a utilização de cópias em papel e também a visualização direta de desenhos feitos em Auto Cad, com a extensão DWG.
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Módulo de Controle de Documentação Genérica
Esse Módulo permite o controle de toda a Documentação de origem Externa, tais como Lista de Preços, Desenhos etc., gerando o Protocolo de Entrega dos Documentos e a Lista de Documentos Controlados. Esse módulo gera e controla as Pendências relativas a distribuição de Documentos.
O módulo permite a utilização de Documentos On Line, feitos em HTML e Word, evitando a utilização de cópias em papel e também a visualização direta de desenhos feitos em Auto Cad, com a extensão DWG.
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Módulo de Manutenção
A partir de um cadastro de todos os equipamentos, com a periodicidade desejada para cada um, gera um Planejamento Anual de Manutenção Preventiva, podendo também ser agendada Manutenção Preditiva. Além disso, permite a documentação das Manutenções Corretivas, Preventivas e Preditivas realizadas, registrando-se a respectiva Ordem de Serviço, Responsável pela manutenção, peças substituídas, tempo previsto e gasto. Controla as pendências de Manutenção Preventiva e Planejamento Anual.
É possível, dentre outros relatórios, a impressão da Ordem de Serviço para manutenção preventiva, onde listamos os pontos que devem ser verificados.
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Módulo de Controle de Produto Não Conforme
Permite a documentação de todas as Não Conformidades, tanto as geradas por Devolução de Produtos como as oriundas do Processo Produtivo. Permite também o registro das Reclamações de Clientes. Nesse módulo existe o controle das pendências de análise do Produto Não Conforme e sua respectiva Disposição, permitindo a abertura automática de Ações Corretivas a partir das Não Conformidade julgadas críticas. Controla para que não sejam abertas Ações Corretivas repetidas, caso alguma com a mesma classificação esteja em análise.
Nesse Módulo podemos para cada Não Conformidade atribuir responsáveis, sendo que o programa emite uma carta de orientação para este. Essas cartas ficam registradas no prontuário do funcionário dentro do próprio software, o que nos permite avaliarmos a conduta de cada setor ou mesmo de cada funcionário no que se refere a custos da Não Qualidade.
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Módulos de Ação Corretiva e Preventiva
Permite o Registro das Ações Corretivas ou Preventivas, com suas respectivas Causas e Soluções, registrando o follow-up de cada uma das soluções, bem como a verificação de eficácia das Ações. Controla as pendências de Abertura das Ações, Ativação das Ações (Determinação de Responsáveis pela Montagem do Plano de Ação e Verificação), Montagem do Plano de Ação, Follow-up e Verificação de Eficácia
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Módulo de Auditoria Interna
A partir da análise do Resultado da Auditoria realizada em um determinado ano e da criticidade determinada para cada um dos setores da empresa, o Módulo gera automaticamente um Planejamento de Auditorias Internas. A partir dessa programação é gerada uma pendência para que o Auditor Líder indique qual é o Auditor responsável por Auditar cada um dos Setores e qual a data estabelecida.
Possibilita a inclusão de Não Conformidades para cada Item da Norma e a respectiva validação do Responsável pelo setor Auditado.
Para cada uma das Não Conformidades detectadas uma Ação Corretiva é gerada automaticamente.
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Módulo de Treinamento
Exibe para cada setor quais as carências de cada um dos funcionários, relacionando os Conhecimentos Básicos desejados para o cargo e os conhecimentos do Funcionário.
Cada um dos responsáveis pelos setores indica quais as Atividades sugeridas para suprir a carência identificada.
Permite a aprovação ou reprovação das atividades sugeridas, bem como a aprovação ou reprovação de uma determinada turma ou de um determinado funcionário.
Gera automaticamente a Lista de Presença dos Treinamentos e Lista de Convocação.
Gera pendência para a realização da Avaliação de Eficácia da Atividade.
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Módulo de Plano de Negócios
Módulo desenvolvido para atender as solicitações da QS 9000, permitindo o cadastramento das Expectativas dos Clientes, Tendências Tecnológicas e Indicadores de Desempenho.
Permite a criação de qualquer tipo de Entrada de Dados, tais como: Faturamento, Número de Funcionários, Refugo, Devoluções, Não Conformidades em Processo etc. Utilizando os dados de entrada podemos criar um número infinito de Indicadores de Desempenho, relacionando esses dados.
Gera gráficos com tendência de cada um dos indicadores estabelecidos, em função de um determinado período escolhido.
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Módulo de Controle de Registro da Qualidade
Módulo utilizado para documentar o modo de arquivamento, local de arquivamento, responsável pelo arquivamento e tempo de retenção de cada um dos Registros da Qualidade. Permite que cada responsável pela determinação destes parâmetros, altere os mesmos.
Facilita o Controle de Registros evitando a elaboração de listas, cópias controladas, distribuição e protocolos de entrega.
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Módulo de Pesquisas
Módulo utilizado para documentar as Pesquisas de Clientes Externos realizadas, gerando automaticamente uma pendência para que o funcionário indicado para realização de uma determinada pesquisa realize a mesma.
Possibilita o cadastramento de vários tipos de Pesquisa, tais como: Pesquisa de Clientes mais Representativos, Pesquisa de Clientes Inativos, Pesquisa de Primeira Venda etc.
Gera gráficos com os resultados das pesquisas.
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Módulo de Projetos de Melhoria
Módulo criado para evidenciar as Melhorias implementadas no Sistema de Qualidade.
Controla os projetos propostos por funcionários, gerando pendência para que o Representante da Administração avalie o proposto e aprove ou não a implementação do mesmo. A partir daí controla as implementações das etapas do projeto até sua finalização.
Após o término permite a avaliação se o projeto atingiu os Objetivos Planejados.
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Módulo de Desenvolvimento de Projetos
Módulo útil para controle das etapas do projeto. Permite o cadastramento de etapas, onde indicamos o prazo previsto por cada uma e o responsável pela execução da mesma. A partir da abertura de um projeto gera pendência para que a primeira etapa seja realizada. Quando esta estiver finalizada abre pendência para a próxima e assim sucessivamente.
Indicação visual de projetos com prazos vencidos, projetos cancelados e reprovados.
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Módulo de Pesquisa de Clientes Internos
O módulo gera pendências para que os Clientes Internos avaliem seus Fornecedores Internos, identificando aspectos positivos, neutros e negativos.
Depois de realizada a avaliação, o programa gera para o responsável pelo setor Fornecedor uma pendência para Análise Crítica da Pesquisa, onde este identifica a necessidade de Ações Corretivas. Caso as ações sejam necessárias um responsável é indicado, bem como um prazo. Após a(s) Ação(ões) ser implantada esta deve ser validada pelo Responsável do setor Fornecedor.
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Módulo de Planejamento de Recursos
O Representante da Administração, juntamente com a Diretoria estabelece recursos para o Sistema de Qualidade, divididos em Recursos Humanos (Treinamento, Conscientização etc), Recursos de Infra Estrutura (Ampliações, Máquinas e Equipamentos), e Apoio (Consultorias e Auditorias).
À medida que os investimentos vão sendo realizados o Sistema é abastecido e sua totalização permite a identificação de percentuais planejados por atividade e seus Status indicam quais atividade
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Módulo de Jogos da ISO
A Empresa pode cadastrar vários tipos de jogos, cada um deles com várias questões. Para cada questão cadastra-se a alternativa correta e a justificativa.
As pessoas selecionadas respondem as questões, podendo trocar informações entre si, visto que o objetivo não é ganhar e sim o aprendizado.
Ao final do prazo o jogo é travado e aparecem as respostas e as justificativas para os participantes, com o respectivo percentual de acerto.
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Cadastros
O Software possui ainda vários cadastros, tais como:
Projetos
Tipos de Ação Corretiva
Avaliação BO
Classificação BO e AC
Disposição
Tipos de BO
Tipos de Documentos
Status de Documentos
Funcionários
Cargos
Centros de Custo
Setores
Conhecimentos
Cursos
Mercadorias
Unidades de Medida
Fornecedores
Máquinas e Conjuntos
Tipos de Pesquisa
Clientes
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